Sistema de Certificação Digital DIVA

A Agência Estatal de Administração Tributária (AEAT) pôs em marcha uma nova tecnologia de certificação digital do documento tax-free, conhecida como DIVA (Devolução IVA), com o objectivo de agilizar os trâmites aduaneiros. Você apenas terá de scanear o código de barras do seu documento tax-free numa máquina de validação. Deste modo, já não será necessário suportar filas de espera frente ao balcão da Alfândega.
A validação electrónica já está operacional em vários aeroportos de Espanha.

1. Identifique as máquinas de certificação digital DIVA e coloque o documento tax-free por baixo do leitor de código de barras. Apenas poderão ser validados através deste suporte, aqueles documentos tax-free que mencionem a palavra DIVA. Se o seu documento não está identificado com a palavra DIVA, deverá dirigir-se a um funcionário de Alfândega.

2. Uma vez obtida a validação da Alfândega, pode reclamar o seu reembolso em cartão de crédito ou em numerário em qualquer dos nossos pontos de devolução situados nos aeroportos.

Se optar por obter o seu reembolso em cartão de crédito, tudo o que necessita é devolver o seu documento tax-free no nosso envelope de franquia paga. Esse envio pode ser feito sem custos a partir de qualquer país do mundo.