CONDICIONES GENERALES DE INNOVA TAXFREE GROUP, S.L. Y SUS FILIALES EN CADA PAÍS PARA LA DEVOLUCIÓN DE IVA EN COMPRAS TAX-FREE


El cliente declara que desea tramitar el reembolso del IVA por intermediación de INNOVA TAXFREE GROUP, S.L., o cualquiera de sus afiliadas (en adelante “INNOVA”).

Al realizar las compras tax-free en un establecimiento comercial que ha suscrito un acuerdo con INNOVA, el cliente recibirá un documento tax-free en el que se detallarán las compras y el importe del reembolso del IVA. La compra deberá tener el importe mínimo que establezca la legislación de cada país. El importe del reembolso será el resultante de deducir del importe del IVA de la compra, el importe de la comisión de INNOVA por la gestión del servicio.

El cliente deberá presentar el documento tax-free para su validación ante un organismo aduanero europeo, antes de abandonar el territorio de la Unión Europea. Algunos países pueden permitir la validación ante los organismos consulares o la embajada del país en que el cliente realizó la compra. El plazo máximo para validar el documento varía según los países, pero en regla general es de tres meses desde el día de la compra.

 

El cliente podrá optar por diferentes métodos de reembolso:

1) En efectivo:

  • Antes de recibir la validación de aduanas: en estos casos, INNOVA podrá exigir la presentación de una tarjeta de crédito para efectuar una pre-autorización por un importe a determinar, como garantía de la recepción por INNOVA del documento tax-free sellado por un organismo aduanero europeo.
  • Tras recibir la validación aduanera, en las oficinas de reembolso con las cuales INNOVA llegue a un acuerdo.
  • Ver detalle de los puntos de reembolso aquí
  • En algunas oficinas de reembolso pueden efectuarse cargos adicionales al reembolso de IVA.

2) Por tarjeta de crédito o ALIPAY: los abonos se harán en la moneda del cliente. Algunos bancos y operadores de tarjetas de crédito pueden establecer comisiones o cargos adicionales al reembolso del IVA.

3) Por transferencia, a un banco del país en que se realizó la compra tax-free.

Por medio de su firma en el documento tax-free, el cliente declara que ha leído y acepta plenamente las presentes condiciones generales.

Al salir de la Unión Europea, el cliente debe sellar su documento tax-free en aduana, antes de facturar su equipaje. Deberá poder mostrar los artículos comprados ante el organismo aduanero. NO SELLO=NO REEMBOLSO

PROTECCIÓN DE DATOS: A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica de España número 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, INNOVA TAXFREE GROUP, S.L. le informa de que sus datos personales reflejados en el documento tax-free, facilitados de forma voluntaria serán incorporados para su tratamiento en el fichero TURISTAS, creado y mantenido bajo responsabilidad de INNOVA TAXFREE GROUP, S.L., cuya finalidad es la tramitación de la devolución de impuestos. Estos datos podrán ser cedidos a la empresa en la que el cliente realizó sus compras tax-free, quien podrá utilizarlos para futuras ofertas y acciones comerciales. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita a INNOVA TAXFREE GROUP, S.L., Calle Velázquez 140, E-28006 Madrid.